Pereiti prie turinio

GRĄŽINIMAS

GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Jeigu per 30 dienų po prekės (-ių) gavimo persigalvosite ir nutarsite nedėvėtą prekę (-es) grąžinti iš Europos Sąjungos, JAV, Kanados, Šveicarijos, Norvegijos, Didžiosios Britanijos, Australijos, Japonijos ir Pietų Korėjos, pirkėjams taikysime nemokamą grąžinimą. Iš kitų šalių grąžinimai atliekami savo sąskaita.

Grąžinama prekė (-ės) turi atitikti visas toliau nurodytas sąlygas:

  1. prašymas grąžinti prekę turi būti pateiktas per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo pristatymo datos;
  2. prekės turi būti pradinės būklės, neavėtos ir neturi matytis ant padų ar kitų vietų avėjimo žymių ar kitaip nepakeistos;
  3. prekė turi būti įdėta į originalią prekės dėžutę ir į siuntimo dėžę, kad gabenimo metu būtų apsaugota originali pakuotė.

Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, susisiekite el. paštu customer@dolitashoes.com arba tel. +370 5 230 1031 (galite palikti balso pranešimą).

GRĄŽINIMO PROCESAS

Grąžinant neavėtą prekę (-es), atlikite šiuos veiksmus:

  1. Savo DOLITA paskyroje atverkite „Užsakymų istorija“;
  2. Skiltyje „Užsakymų istorija“ pasirinkite užsakymą kurį norite grąžinti, ir spustelėkite „Grąžinti“;
  3. Jeigu Jūs iš Lietuvos, Latvijos ar Estijos - Jums bus išsiųstas automatinis el. laiškas kuriame rasite nemokamo grąžinimo instrukciją;
  4. Pirkėjams iš Europos Sąjungos šalių (išskyrus Lietuvą, Latviją ir Estija), JAV, Kanados, Šveicarijos, Norvegijos, Didžiosios Britanijos, Australijos, Japonijos ir Pietų Korėjos bus atsiųstas patvirtinimo el. laiškas su instrukcija dėl nemokamo prekės (-ių) grąžinimo.

Jei savo el. pašte pranešimo nerandate, patikrinkite „šlamšto“ ir reklamų skiltis.

Atkreipkite dėmesį, kad nemokamai grąžinti prekes galima tik iš tos pačios šalies, kurioje yra pristatymo adresas.

GRĄŽINIMO PROCESAS ESANT NEKOKYBIŠKOMS PREKĖMS

Mes garantuojame prekės kokybę. Kiekvienai prekei, taikomi galiojantys kokybės reikalavimai ir grąžinimo įstatymai. Šie principai galioja visam asortimentui, įskaitant ir akcijų metu įsigytas prekes. Jeigu, kuri nors prekė, įsigyta Dolitoje, turi trūkumų, prašome susisiekti su mumis.

NETEISMINIS GINČŲ SPRENDIMAS

Mūsų tikslas, kad kiekvienas pirkėjas būtų patenkinta ir ilgai džiaugtųsi pirkiniu. Jeigu manote, kad prekė turi trūkumų, prašome susisiekti su mumis. Dėl prekės kokybės taip pat galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt, jos teritorinius padalinius apskrityse – vvtat.lt/index.php?470187665), ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Kai tik Jūsų grąžinama prekė bus gauta, patikrinta ir priimta, Jums bus išsiųstas el.laiškas patvirtinantis, kad pinigų grąžinimo procedūra iš mūsų pusės yra atlikta. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios atlikote mokėjimą. Per kiek dienų pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą priklauso nuo Jūsų banko, paprastai tai užtrunka iki 5 darbo dienų.

PREKIŲ KEITIMAS

Prekės į kitą dydį ar kitą prekę nekeičiamos. Grąžinkite netikusią prekę nemokamai kaip aprašyta šių taisyklių “Grąžinimo procesas” punkte, o pageidaujamas prekes užsisakykite iš naujo.

DAŽNAS GRĄŽINIMAS

Kad pirkėjams būtų lengva ir patogu apsipirkti, siūlome lanksčią grąžinimo politiką. Dažni grąžinimai automatiškai pažymimi mūsų sistemoje. Tai pastebėjus, susisieksime su Jumis dėl dydžio ar modelio konsultacijos.
DOLITA pasilieka teisę nepriimti grąžinamų prekių, atsiųstų nesilaikant grąžinimo politikos.

Uždaryti