Pereiti prie turinio

Dažnai Užduodami Klausimai

K: Kaip susikurti paskyrą?

A: Sukurti paskyrą mūsų svetainėje yra lengva. Norėdami sukurti paskyrą, tiesiog Spauskite čia ir sekite nurodymus, kaip sukurti saugią paskyrą. Norėdami sukurti paskyrą, turite pateikti šią informaciją: vardas, pavardė, el. pašto adresas ir sukurti slaptažodį. Galite bet kuriuo metu pakeisti savo paskyros informaciją, ši informacija yra konfidenciali ir niekada neskleidžiama trečiosioms šalims.

K. Kaip prisijungti prie DOLITA VIP klubo?

A: Norėdami prisijungti prie DOLITA VIP klubo, prenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite elektroninį laišką su vienkartiniu nuolaidos kodu. Panaudokite gautą nuolaidos kodą ir mes patvirtinsime Jūsų DOLITA VIP Club narystę atiųsdami elektroninį laišką su pastoviu 10% nuolaidos kodu, kuris galioja visai avalynei be nuolaidos!

K: Kaip galiu pakeisti savo slaptažodį?

A: Norėdami pakeisti savo slaptažodį, įeikite į savo paskyros prisijungimo puslapį arba Spauskite čia ir paspauskite ant mygtuko "Pamiršote slaptažodį?". Nurodymai, kaip pakeisti slaptažodį, bus išsiųsti Jūsų nurodytu el. pašto adresu.

K: Ar prekės parduodamos šioje svetainėje autentiškos?

A: Kaip įgaliotas prekinių ženklų "Pagaminta Italijoje" platintojas, DOLITA garantuoja kiekvienos prekės, kurią rasite mūsų svetainėje ar salone, visišką autentiškumą.

K: Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?

A: Prašome skambinti mums telefonu +370 5 2301031. Mūsų telefono linijos veikia nuo pirmadienio iki sekmadienio, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Arba parašykite mums customer@dolitashoes.com dėl bendros informacijos, klausimų dėl užsakymų arba siuntimų.

K: Kaip aš galiu grąžinti prekę?

A: Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkintas savo pirkiniu, galite grąžinti nepageidaujamą prekę (-es) per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo datos. Norėdami inicijuoti grąžinimą, prašome pateikti grąžinimo prašymą per savo DOLITA paskyrą. Norėdami gauti daugiau informacijos, prašome apsilankyti mūsų GRĄŽINIMO puslapyje arba susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda.

K: Kada aš sulauksiu savo užsakymo?

A: Kai atliksite užsakymą, tai patvirtinanti pranešimas bus išsiųstas Jūsų nurodytu el. paštu. Kuomet siunta bus perduota DPD arba DHL kurjerių tarnyboms, į Jūsų el. paštą bus išsiųsta siuntos sekimo informacija. Pristatymo terminai Europoje ir Europos Sąjungoje: 2-4 darbo dienos, likusioje pasaulio dalyje: 2-6 darbo dienos.

K: Kaip galiu sekti savo užsakymą?

A: Dolita siunčia užsakymus visame pasaulyje su DPD arba DHL kurjerių tarnybomis. Po užsakymo pateikimo, Jūs gausite užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu bei užsakymo sekimo informaciją kartu su sąskaita faktūra po to, kai jis bus perduotas kurjerių tarnyboms. 

K: Kodėl gautas sekimo numeris neveikia arba nerodo atnaujinimų?

A: Prašome palaukti iki 24 valandų, kol sekimo informacija atsinaujins.

K: Ar galiu atšaukti arba pakeisti užsakymą?

A: Keisti ar atšaukti Jūsų užsakymą yra įmanoma, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Deja, neįmanoma redaguoti Jūsų užsakymo arba pakeisti dydžio ar prekės po to, kai Jūsų užsakymas buvo išsiųstas. Norėdami atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, skambinkite mūsų Klientų aptarnavimo komandai +370 5 2301031 arba kreipkitės el. paštu customer@dolitashoes.com.

K: Kur galima rasti užsakymo sąskaitą faktūrą?

A: Sąskaitą faktūrą bus galima atsiųsti PDF formatu po to, kai gausite siuntos sekimo informaciją.

K: Kada grąžinami pinigai, atlikus prekės grąžinimą?

A: Kai tik grąžinama prekė bus gauta, patikrinta ir priimta, Jums bus išsiųstas el. laiškas, patvirtinantis, kad pinigų grąžinimo procedūra yra pradėta ir iš mūsų pusės atlikta. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios atlikote mokėjimą. Pinigų grąžinimas į Jūsų sąskaitą gali užtrukti 5 dienas ar ilgiau, priklausomai nuo Jūsų finansinės institucijos.

K: Ar galima pakeisti prekę?

A: DOLITA nesiūlo tiesioginio keitimo galimybės. Prašome, grąžinti netikusią prekę (-es) ir pageidaujamą (-as) prekę (-es) užsisakyti iš naujo.

K: Ar parduotų prekių likutis atnaujinamas?

A: Dolitashoes.com svetainėje matomas faktinis prekių prieinamumas mūsų sandėliuose ir salonuose. Jei pasirinktas dydis nebeprieinamas, tai reiškia, kad jis yra parduotas. Tačiau, kai kurių prekių likučiai gali būti vėl atnaujinti. Mes rekomenduojame, kad jūs periodiškai patikrinti informaciją mūsų puslayje bei prenumeruoti mūsų naujienlaiškį, kad Jus pasiektų naujausia informacija apie produktus.

K: Kaip galima gauti nuolaidas?

A: Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį, apsilankę mūsų svetainėje ir slinkdami žemyn spauskite "SUŽINOK PIRMAS". Prenumeruodami naujienlaiškį, gausite el. laiškus apie naujausias tendencijas, naujus gavimus, išskirtinius pasiūlymus ir akcijas.

K: Kodėl nuolaidos kodas nėra taikomas mano pirkimui?

A: DOLITA akcijos galioja ribotą laikotarpį, o akcijų pasiūlymai negali būti sumuojami arba taikytini prekėms, kurios nedalyvauja vykstančioje akcijoje. DOLITA pasilieka teisę bet kuriuo metu nutraukti akcijas arba pakeisti sąlygas bet kuriuo metu.

K: Kada buvo atidaryta pirmoji DOLITA parduotuvė?

A: DOLITA - 1993 m. įsteigta šeimos įmonė, prekiaujanti avalyne.

Uždaryti