Pereiti prie turinio

PRISTATYMAS ir GRĄŽINIMAS

INFORMACIJA APIE PRISTATYMĄ

DOLITA prekes siunčia į visą pasaulį, naudodamasi DHL arba DPD kurjerių paslaugomis.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo informacija ir galėsite stebėti pristatymo eigą.

PRISTATYMO TERMINAI

Numatomi pristatymo terminai (perdavus siuntą DHL arba DPD kurjeriui):
Europa ir Europos Sąjunga: 2–4 darbo dienos
Kitos pasaulio šalys: 2–6 darbo dienos

SIUNTIMO KAINA

Nemokamai pristatysime į Airiją, Austriją, Belgiją, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Graikiją, Ispaniją, Italiją, Kiprą, Kroatiją, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Nyderlandus, Norvegiją, Lenkiją, Portugaliją, Prancūziją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Suomiją, Švediją, Vengriją, Vokietiją, JAV, Jungtinę Karalystę, Kanadą, Šveicariją, Naująją Zelandiją ir Australiją.

Siunčiant į kitas pasaulio šalis taikomas 25 EUR pristatymo mokestis.

Prie siuntų, skirtų Europos Sąjungos šalims, sąskaita faktūra ar kiti dokumentai, kuriuose būtų deklaruojama prekių vertė, nepridedami. O prie visų siuntų, skirtų ne Europos Sąjungos šalims, pridedama sąskaita faktūra su nurodyta prekių verte, kaip reikalaujama pagal Muitinės reglamentą.

MUITAI IR MOKESČIAI

Klientai iš Europos Sąjungai nepriklausančių šalių turės sumokėti bet kokius importo muitus, muitinio įforminimo mokesčius ar kitus mokesčius, apskaičiuotus gabenant užsakymą. DOLITA nekontroliuoja šių mokesčių, todėl negalime tiksliai nurodyti jų sumos, nes muitų politika ir importo mokesčiai įvairiose šalyse labai skiriasi. Pirkėjas turi pasirūpinti, kad visa informacija ir dokumentai, kurių reikia pirkėjo šalies muitinei, būtų pateikti tvarkingi ir tinkama forma.

NEGAUTOS PREKĖS

Jei siuntos nepavyksta pristatyti Kliento adresu dėl nepakankamo Kliento bendradarbiavimo (nurodomas netikslus telefono numeris ar adresas, nurodytu adresu nieko nėra arba nesilaikoma importo taisyklių), kaip numatyta bendrovės DOLITA komercinėje sutartyje, siunta gali būti išsiųsta atgal į DOLITĄ kliento sąskaita, ir klientas privalės sumokėti visus importo mokesčius, kurie gali būti apskaičiuoti grąžinant siuntą į Lietuvą. Šie mokesčiai bus išskaičiuoti iš galutinės grąžinamos sumos. Gavę siuntą susisieksime su jumis ir jums apie tai pranešime.

GRĄŽINIMO POLITIKA

Europos Sąjungos (ES) šalims taikomas nemokamas grąžinimas.

Norint grąžinti vieną ar daugiau į užsakymą įtrauktų prekių, jos turi atitikti visas toliau nurodytas sąlygas:

  1. prašymas grąžinti prekę turi būti pateiktas per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo pristatymo datos;
  2. prekės turi būti pradinės būklės, nenaudotos ar kitaip nepakeistos;
  3. prekė turi būti įdėta į originalią prekės dėžutę ir į siuntimo dėžutę, kad gabenimo metu nebūtų pažeista.

DOLITA pasilieka teisę nepriimti grąžinamų prekių, atsiųstų nesilaikant pirmiau apibūdintos grąžinimo politikos. Tokios prekės bus siunčiamos atgal pradiniu pristatymo adresu, o už jas sumokėti pinigai nebus grąžinami. Norėdami to išvengti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir išspręskite visus klausimus ar problemas, susijusias su preke (-ėmis), kurią (-ias) norite grąžinti.

GRĄŽINIMAS

Norėdami pradėti prekių grąžinimą, per savo paskyrą DOLITOS interneto svetainėje pateikite prašymą. Taip pat galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri padės jums atlikti grąžinimo procesą.

EUROPOS SĄJUNGOS (ES) ŠALYS

Europos Sąjungos (ES) šalims taikomas nemokamas grąžinimas.

Norint grąžinti užsakymą, nuosekliai atlikite toliau nurodytus veiksmus:

  1. Savo paskyroje atverkite „Užsakymų istorija“;
  2. Skiltyje „Užsakymų istorija“ pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir spustelėkite „Grąžinti užsakymą“;
  3. Gausite automatinį patvirtinimo el. laišką su nurodymais, kaip grąžinti prekę. Jei savo el. pašte šio pranešimo nerandate, patikrinkite „šlamšto“ ir reklamų skiltis;
  4. Atsispausdinkite etiketę ir atidžiai laikykitės nurodymų.

Atkreipkite dėmesį, kad nemokamai grąžinti prekes galima tik iš tos pačios šalies, kurioje yra pristatymo adresas.

GRĄŽINIMAS IŠ EUROPOS SĄJUNGAI (ES) NEPRIKLAUSANČIŲ ŠALIŲ

Jei nusprendžiate grąžinti užsakymą, pateiktą ne ES (Europos Sąjungoje), turėsite padengti grąžinamų prekių siuntimo išlaidas.

Norint grąžinti užsakymą, nuosekliai atlikite toliau nurodytus veiksmus:

  1. Savo paskyroje atverkite „Užsakymų istorija“;
  2. Skiltyje „Užsakymų istorija“ pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir spustelėkite „Grąžinti užsakymą“;
  3. Nurodymai dėl grąžinimo bus išsiųsti su užsakymu susietu el. pašto adresu. Jei savo el. pašte šio pranešimo nerandate, patikrinkite „šlamšto“ ir reklamų skiltis;
  4. Vadovaukitės gautais nurodymais ir derinkite grąžinimą su vietine pašto tarnyba. 
    Saugumo sumetimais įsitikinkite, kad visos siuntos turi sekimo numerį.

Jei prekės grąžinamos iš ES nepriklausančios šalies, klientas turi padengti mokesčius atliekant visus muitinės formalumus. Mokesčiai atliekant muitinės formalumus (kai jie taikomi) bus išskaičiuoti iš klientui grąžinamos sumos.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Kai tik Jūsų grąžinama prekė bus gauta, patikrinta ir priimta, Jums bus išsiųstas el.laiškas patvirtinantis, kad pinigų grąžinimo procedūra iš mūsų pusės yra atlikta. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios atlikote mokėjimą. Pinigų grąžinimas į Jūsų sąskaitą gali užtrukti 5 dienas ar ilgiau, tai priklauso nuo Jūsų finansinės institucijos.

PREKIŲ KEITIMAS

DOLITA nesiūlo galimybės tiesiogiai pakeisti prekes. Prašome grąžinti netikusią prekę, o kitą pageidaujamą (-as) prekę (-es) užsisakyti iš naujo.

KAINOS IR VALIUTOS

Kainos nurodytos ir galutinės sąskaitos faktūros išrašomos eurais (EUR), nepriklausomai nuo to, į kokią šalį prekės pristatomos.

Grąžinamos sumos skirtumai, kurių atsiranda dėl valiutų kursų svyravimų, kompensuojami nebus.

DAŽNAS GRĄŽINIMAS

Siūlome lanksčią grąžinimo politiką, kad klientams būtų lengva ir patogu apsipirkti. Todėl jei turite problemų dėl dydžio arba modelio pasirinkimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Paskyros, kuriomis naudojantis dažnai atliekami grąžinimai, automatiškai pažymimos mūsų sistemoje. Jei pastebėsime, kad grąžinimo politika piktnaudžiaujama, galime imtis veiksmų – blokuoti paskyrą ir atšaukti būsimus užsakymus.

DOLITA pasilieka teisę nepriimti grąžinamų prekių, atsiųstų nesilaikant grąžinimo politikos. Prekės, grąžintos nesilaikant šios politikos, gali būti siunčiamos atgal pradiniu siuntimo adresu.

Uždaryti