Prekių keitimas ir grąžinimas

DOLITA prekių keitimas ir grąžinimas

Internetiniai užsakymai

Prekę (-es) galite grąžinti dydžiui pakeisti ar grąžinti netikusią prekę per 14 dienų nuo prekės (-ių) pristatymo. Norint grąžinti užsakymą, išsiųskite prašymą šiuo elektroniniu paštu: customer@dolitashoes.com.  Prašyme nurodykite užsakymo numerį, netikusios prekės kodą ir grąžinimo priežastį, taip pat nurodykite ar norite pasikeisti į kitą, to pačio modelio dydį. Prekėms įsigytoms Europos Sąjungoje už pilną kainą arba prekėms kurių nuolaida pirkimo metu buvo mažesnė nei 30%, dydžio keitimas ir grąžinimas yra nemokamas. Šiuo atveju Jums atsiųsime nemokamą prekės grąžinimo lipduką kartu su grąžinimo instrukcija. Už grąžintą prekę pinigus grąžiname į tą pačią sąskaitą iš kurios buvo atliktas užsakymo apmokėjimas.

Prekės keitimas

Prekes galima pasikeisti į to pačio modelio kitą dydį ar spalvą (jeigu toks turimas). Keitimas į kitą modelį negalimas.

Prekės dydžiui pasikeisti atlikite šiuos veiksmus:

1. Užsisakykite naują to pačio modelio dydį mūsų svetainėje.
2. Išsiųskite prekės keitimo prašymą elektroniniu paštu: customer@dolitashoes.com; Nurodykite: užsakymo numerį, keičiamos prekės kodą.
3. Elektroniniu paštu atsiųsime apmokėtą grąžinimo lipduką, prekės Grąžinimo Formą ir grąžinimo instrukciją;
4. Tvarkingai įdėkite prekę į jos originalią dėžutę. Šią dėžutę įdėkite į persiuntimui skirtą kartoninę dėžę ir užklijuokite grąžinimo lipduką.
1. Grąžinant prekes iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos prašome suruoštą siuntą nunešti ir išsiųsti per DPD pick-up tašką.
2. Grąžinant iš Europos sąjungos šalių, DHL ar DPD kurjeris atvažiuos pasiimti iš Jūsų suruoštą siuntą.

Naujai pasikeistą prekės dydį galima pasikeisti ar grąžinti ta pačia tvarka.

Prekėms įsigytoms už Europos Sąjungos ribų ar prekėms kurių nuolaida pirkimo metu buvo 30% ir daugiau, nemokamas dydžio keitimas netaikomas.

Prekės grąžinimas

Prekėms įsigytoms Europos Sąjungoje už pilną kainą ar prekėms kurių nuolaida pirkimo metu buvo mažesnė nei 30%, prekės grąžinimas yra nemokamas.

Tokioms prekėms grąžinti atlikite šiuos veiksmus:

1. Išsiųskite prašymą dėl nemokamo grąžinimo šiuo elektroniniu paštu: customer@dolitashoes.com. Nurodykite: užsakymo numerį, grąžinamos prekės kodą ir grąžinimo priežastį.
2. Elektroniniu paštu atsiųsime apmokėtą grąžinimo lipduką, Grąžinimo formą kartu su grąžinimo instrukcija;
3. Atsispausdinkite, ir pasirašykite „Prekių grąžinimo formoje“
4. Tvarkingai įdėkite prekę į jos originalią dėžutę. Šią dėžutę įdėkite į persiuntimui skirtą kartoninę dėžę, saugiai ją užklijuokite ir užklijuokite mūsų atsiųstą nemokamo grąžinimo lipduką.
1. Grąžinant prekes iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos prašome suruoštą siuntą nunešti ir išsiųsti per DPD pick-up tašką.
2. Grąžinant iš Europos sąjungos šalių, DHL ar DPD kurjeris atvažiuos pasiimti iš Jūsų suruoštą siuntą.

Prekėms įsigytoms už Europos Sąjungos ribų ar prekėms kurių nuolaida pirkimo metu buvo 30% ir daugiau, nemokamas grąžinimas netaikomas. Šiuo atveju norint grąžinti netikusią prekę atlikite šiuos veiksmus:

1. Išsiųskite prekės grąžinimo prašymą elektroniniu paštu: customer@dolitashoes.com. Nurodykite: užsakymo numerį, grąžinamos prekės kodą ir grąžinimo priežastį.
2. Elektroniniu paštu atsiųsime Prekės Grąžinimo Formą ir grąžinimo instrukciją;
3. Atsispausdinkite, ir pasirašykite  „Prekių grąžinimo formoje“, įdėkite ją į dėžutę;
4. Tvarkingai įdėkite prekę į jos originalią dėžutę. Šią dėžutę įdėkite į persiuntimui skirtą kartoninę dėžę.
5. Saugiai ją užklijuokite ir grąžinkite šiuo adresu:

Dolitashoes.com, Laisvės pr. 125, LT-06118 Vilnius, Lietuva
T. +370 620 69641

Visus siuntimo mokesčius ar muitinės procedūrų išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, dengia pirkėjas.

Grąžinimas į DOLITA saloną

Internete įsigytą prekę galite pasikeisti į kitą tokio pat modelio dydį (jeigu toks turimas) arba grąžinti į vieną iš DOLITA salonų per 14 dienų nuo pristatymo dienos.

Atlikite šiuos veiksmus:

1. Pasirinkite vieną iš DOLITA salonų nurodytų žemiau;
2. Atneškite prekę į saloną. Pateikite užsakymo patvirtinimą arba el. sąskaita faktūrą. Grąžinama prekė turėtų būti originalioje prekės dėžutėje ir įdėta į originalią, kartoninę persiuntimo dėžę. 
3. Salono darbuotojai Jums maloniai padės įforminti prekės keitimą ar grąžinimą.

DOLITA salonų adresai:

-  Laisvės pr. 125, Vilnius T. +370 620 69641

-  Gedimino pr. 39, Vilnius T. +370 620 69643

-  Laisvės al. 63, Laisvės al 65, Kaunas T. +370 620 69648

-  H. Manto g. 11b, Klaipėda T. +370 620 69646

Atminkite, kad grąžinant prekę į saloną pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą, kuria naudojotės pateikdami užsakymą.

Pinigų grąžinimas

Gavusi ir įvertinusi prekę, DOLITA pradės vykdyti pinigų grąžinimo procedūrą, kuri gali užtrukti iki 5 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo. Pirkėjui bus išsiųstas elektroninis laiškas apie sumokėtų už prekę pinigų grąžinimą.

Svarbi informacija

Negrąžiname už prekę sumokėtos sumos jeigu:

• Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo nebuvo kreiptasi su prašymu dėl prekės grąžinimo ir grąžinama prekė nebuvo gauta DOLITA skyriuje per 14 dienų nuo Prekių grąžinimo formos išdavimo ir išsiuntimo.
• Grąžinama prekė turi būti nepriekaištingos prekinės išvaizdos ir sukomplektuota. Prekė negali būti dėvėta ar kaip nors pakeista, paveikta ir neturėtų turėti jokių naudojimosi ja požymių.
• DOLITA pasilieka teisę nepriimti grąžinamos prekės, jeigu ši neatitinka mūsų prekių grąžinimo politikos. Tokiu atveju grąžinama prekė gali būti išsiųsta atgal Pirkėjui jo pirmiau nurodytu adresu.

Dažnai atliekami prekių grąžinimai

Prekių grąžinimas, nuolat atliekamas naudojantis ta pačia paskyra, automatiškai registruojamas mūsų sistemoje. Įtarus galimą piktnaudžiavimą, Pirkėjo paskyra gali būti užblokuojama ir (arba) atšaukiami būsimi užsakymai.