Pereiti prie turinio

Prekių keitimas ir grąžinimas

DOLITA keitimo ir grąžinimo politika, taikoma perkant parduotuvėje ir internetu.

Užsakymai internetu

Dėl bet kokios priežasties klientas gali grąžinti visą užsakymą arba jo dalį. Prekes galima grąžinti keičiant dydį arba grąžinti pinigus per 14 dienų nuo siuntinio pristatymo.Norėdami inicijuoti grąžinimą, pateikite prašymą dėl grąžinimo leidimo (RA). El. paštascustomer@dolitashoes.com su jūsų prašymu. Raštiškame apeliaciniame skunde turės būti nurodytas užsakymo numeris, grąžintinos prekės kodas (-ai) ir grąžinimo priežastis: grąžinimas arba dydžio keitimas.

Jei nuspręsite grąžinti Europos Sąjungos užsakymą, įsigytą už visą kainą arba su mažesne nei 30 % nuolaida, kad būtų grąžintos lėšos, mes suteiksime jums iš anksto apmokėtą grąžinimo-siuntimo etiketę ir grąžinsime sumą, kurią sumokėjote už grąžinamą prekę.

Pateikęs tokį prašymą Klientų aptarnavimo tarnybai, klientas gaus el. laišką su išsamia grąžinimo instrukcija, kaip užbaigti grąžinimą.

Mainai

Prekes galima pakeisti į tą patį modelį kitokio dydžio ar spalvos, jei yra. Keitimas kitais daiktais nepriimamas.Mainai ES (Europos bendrija) yra nemokami prekėms, įsigytoms už visą kainą arba mažesnėmis nei 30 % nuolaida.

Atlikite šiuos veiksmus, kad pakeistumėte prekes už visą kainą arba su mažesne nei 30% nuolaida:

  1. Pateikite naują norimo dydžio užsakymą dolitashoes.com;
  2. El. paštu customer@dolitashoes.com gauti grąžinimo leidimą;
  3. Iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę atsiųsime el. paštu;
  4. Supakuokite ir priklijuokite išankstinio mokėjimo grąžinimo etiketę.

Iš ES šalių DHL arba DPD kurjeriai atvyks atsiimti siuntos Jūsų nurodytu adresu.

Iš Baltijos šalių (Lietuvos, Latvijos, Estijos) prekę grąžinti prašome atnešti dėžę į DPD atsiėmimo punktą.

Nauja pakeista prekė gali būti grąžinta ta pačia tvarka.

Ne ES klientai (Europos Bendrija) arba užsisakę prekėms su nuolaida 30% ar didesne nuolaida, prašome grąžinti prekes, kad būtų grąžinti visi pinigai, ir kuo anksčiau pateikti naują pageidaujamos (-ių) prekės (-ių) užsakymą. Klientas yra atsakingas už visus grąžinimo siuntimo ir muitinės įforminimo mokesčius.

Grąžina

Jei nuspręsite grąžinti ES (Europos bendrijos) užsakymas, įsigytas už visą kainą arba su mažesne nei 30 % nuolaida, suteiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo-siuntimo etiketę ir grąžinsime už grąžinamą prekę sumokėtą sumą.

El. paštascustomer@dolitashoes.com su jūsų prašymu. Gavę el. laišką iš klientų aptarnavimo, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Įdėkite prekę (-es) į originalią siuntimo dėžutę.
  2. Atspausdinkite ir užpildykite grąžinimo formą ir įtraukite ją į pakuotę.
  3. Uždarykite dėžutę ir tvirtai užklijuokite ją lipnia juosta.
  4. Supakuokite ir priklijuokite išankstinio mokėjimo grąžinimo etiketę.

Iš ES šalių DHL arba DPD kurjeriai atvyks atsiimti siuntos Jūsų nurodytu adresu.

Iš Baltijos šalių (Lietuvos, Latvijos, Estijos) prekę grąžinti prašome atnešti dėžę į DPD atsiėmimo punktą.

Jei nuspręsite grąžinti ne ES (Europos bendrijos) užsakymas arba prekių, kurių nuolaida yra 30% arba didesnė, užsakymas, el customer@dolitashoes.com su jūsų prašymu. Gavę el. laišką iš klientų aptarnavimo, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Įdėkite prekę (-es) į originalią siuntimo dėžutę.
  2. Atspausdinkite ir užpildykite grąžinimo formą ir įtraukite ją į pakuotę.
  3. Uždarykite dėžutę ir tvirtai užklijuokite ją lipnia juosta ir grįžkite šiuo adresu:
Dolitashoes.com, Laisvės pr. 125, LT-06118 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 620 69641

Klientas yra atsakingas už visus grąžinimo siuntimo ir muitinės įforminimo mokesčius.

Svarbi informacija

  • Prašymas grąžinti turi būti pateiktas per 14 dienų nuo pristatymo datos
  • Prekė turi būti originali, nenaudota, nepakeista ir neskalbta
  • Prekė turi būti grąžinta su originalia pakuote.

Pirmą kartą bandant avalynę, prašome mūvėti švarias kojines. Būtinai patikrinkite avalynę ant kiliminės dangos, kad nepažeistumėte padų. Dulkių maišelį ir originalią dėžutę reikia grąžinti kartu su avalyne. Būtinai įdėkite batų dėžę į siuntimo dėžę, kad išvengtumėte žalos transportavimo metu.

Prekės turi būti gautos DOLITASHOES.COM interneto skyriuje ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo patvirtinimo. Neleistinos prekės bus išsiųstos atgal kliento sąskaita.

Parduotuvės keitimo ir grąžinimo politika

Prekę galite grąžinti į bet kurią DOLITA parduotuvę to paties modelio dydžio mainams. Visi parduotuvės mainai priklauso nuo tos parduotuvės atsargų. Prekę (-es) prašome atsinešti originalioje siuntimo dėžutėje. DOLITA parduotuvės vietos yračia. Atkreipkite dėmesį, kad pinigai bus grąžinti naudojant pradinę mokėjimo formą, naudotą perkant internetu, kai tik gausime jūsų grąžinimą. Gavę grąžinimą ir patikrinę, ar įvykdytos visos sąlygos, gausite patvirtinimo el. laišką, kad pinigai grąžinti.

Grąžinamos lėšos

Kai prekė bus gauta ir įvertinta, DOLITA grąžins pinigus. Gavus grąžintą prekę, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 5 darbo dienų – pinigai grąžinami ta pačia pirminio užsakymo valiuta. Galimas grąžinamos sumos skirtumas gali priklausyti nuo valiutos kurso kitimo ir būti negrąžinamas. Klientas gaus el. laišką su informacija apie sėkmingą užsakymo pinigų grąžinimą.

Dažnas grąžinimas

Siūlome švelnią grąžinimo politiką, kad suteiktume klientams lengvą ir patogią apsipirkimo patirtį. Jei kyla problemų dėl dydžio arba nuolat manote, kad prekės netenkina, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu customer@dolitashoes.com arba telefonu +370 5 2301031.

Dažnai grąžinami iš tos pačios sąskaitos bus automatiškai pažymėti mūsų sistemoje. Jei pastebėsime, kad mūsų grąžinimo politika piktnaudžiaujama, galime imtis veiksmų blokuodami paskyrą ir atšaukdami būsimus užsakymus.

Uždaryti